Aéroport | Lieux dans Edinbourg, Royaume-Uni

Pire aéroport de ma vie et j’en ai fait beaucoup ! Aéroport très vieux, organisation des portes chaotiques, pour un seul vol j’ai eu 3 portes différentes ! Personnel absent complètement pour la gestion des flux des passagers ! Mention spécial pour le personnel de l’aéroport présent mais qui aide les personnels easyjets à tester TOUS les bagages afin de faire payer un maximum les passagers alors que le vol avait déjà 40 min de retard ! Bref une honte pour ce pays qui a côté était incroyable !

Personnel de la sécurité scandaleux, ils ne respectent pas les normes aériennes, nous avions un yaourth pour notre bébé de13 mois et du lait pour elle, et ils n’ont pas voulu qu’on emmène ses affaires dans l’avion. Il existe une règle qui dit que toutes les affaires pour un bébé peuvent être emmenées dans l’avion. En conséquence les règles habituelles de nourriture pour les adultes ne s’applique pas pour un bébé. Nous avons déjà pris l’avion plusieurs fois avec notre bébé, c’est toujours les règles ont été appliquée correctement.

✈️ L'aéroport était animé, mais heureusement, avec un enfant, vous avez accès à une voie réservée pour les familles 👨‍👩‍👧, ce qui vous permet de gagner précieusement du temps.

Un peu plus loin, nous avons été émerveillés par un château 🏰 en gâteau, un véritable délice visuel, juste avant de nous lancer dans une séance de shopping pour rapporter des souvenirs de notre voyage en Écosse 🏴󠁧󠁢󠁳󠁣󠁴󠁿.

Vous de devez y aller qu'avec des bagages "cabine". La gestion des bagages par SWISSPORT est une véritable galère. Nous embarquons le 17/7/23 à Lyon, destination Edinburgh pour célébrer le mariage de notre fille dans la région de Oban à plus de 3 H de route de l'aéroport. Petit détail mais qui a son importance, le mariage a lieu le 22/7.
Après un énorme parcours du combattant, de multiples aller-retours vers l'aéroport (nous avons été contraints de loger à Burntisland dans les environs d'Edinburgh pensant récupérer les valises avant le mariage)
1 valise le 25/7 à Burntisland alors que nous étions à Oban
1 valise le 27/7 à Lyon
1 valise le 28/7 à Burntisland (nous étions toujours sur Oban)
1 valise le 01/08 à Lyon avec en prime une semi conserve en verre brisée (ok cela aurait pu être évité) mais après près de 2 semaines de maturation, de la moisissure avait détruit une partie des vêtements en contact avec l'aliment.
TOUTES LES INFORMATIONS collectées soit à l'aéroport via Swissport ou via le service de AIR FRANCE ont été contradictoires. La cerise sur le gâteau : devant l'incompétence avérée des bagages à Edinburgh, nos valises avaient été déroutées à NewCastel....mais JAMAIS Swissport n'était au courant qu'un service de messagerie était censé délivrer 2 des 4 valises depuis Edinburgh vers Burntisland.
Préférez l'aéroport de Glasgow avec un transit sur Amsterdam si nécessaire. Ce sont des pros.
A notre retour le 1/8/2023, la situation était encore pire. Des bagages étaient accumulés dans les couloirs dans des zones non sécurisées où n'importe qui pouvait accéder. La zone d'accueil des personnes à mobilité réduite ou qui nécessitent une assistance, le local étant fermé pour y stocker des bagages en réacheminement. LAMENTABLE

La photo montre le hall d'arrivée. Des centaines de bagages perdus qui ne demandent qu'à vous suivre si vous n'avez pas de scrupules. Des superbes caddies de golf qui ne verront aucun green écossais, des poussettes d'enfants, des sièges bébé qui manqueront à vos déplacements.

Lamentable. La pire organisation rencontrée. Arrivés à l'aéroport, une valise manquante, livrée la veille de notre retour, soit après 2 semaines, on estime avoir eu de la chance. Des dizaines de valises errantes autour des tapis roulants. Des dizaines de personnes au comptoir Swissport, 2 employés, on quitte l'aéroport après 1h30 d'attente après avoir rempli un petit formulaire. Séjour formidable par ailleurs. Retour 3h30 avant l'embarquement. Affichage check -in une heure plus tard, 63 personnes avant nous dans la file et une seule personne de la société et un superviseur peu aimable se tenant debout derrière. Je lui ai demandé qu'il appelle du renfort mais la réponse a été brève et claire. Nous avions fait le check-in en ligne mais pas de simple drop-off, donc tout le monde fait la file. Et à côté des employés papotent tranquillement. Pour l'IA Local guide Kevin et autres, allez faire un tour à Roissy ou Chicago et prenez des leçons! 1 heure debout avant de déposer nous-mêmes nos bagages sur le tapis roulant, on file au contrôle et là un vrai chaos, de plus l'affichage de la porte était promise à 14h15 pour un embarquement 30 minutes plus tard, affichage de la porte à 14h45... Mais heureusement tout le monde est en retard! Assis dans l'avion, message comme quoi on doit attendre probablement 30 minutes car pas de personnel pour décharger les valises du vol précédent, on angoisse un peu pour nos valises. Finalement on décolle, super vol et tout est là à l'arrivée. HONTEUX, de traiter autant de passager de la sorte, bon du coup on a pas eu le temps de grignoter et boire un dernier verre, manque à gagner pour cet aéroport :(

Très bon aéroport, tout en digital, pleins de sièges devant les portes. Je ne comprends pas les avis négatifs.
À la sortie, on a le choix entre un bus pour rallier le centre ou un tram, paiement en cash ou sans contact dedans ou devant. 30min du centre.

Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0. L'année dernière on a eu le droit au manque d'effectif pour les enregistrements des bagages (nous etions encore dans la file pour enregistrer nos bagages à l'heure du départ de l'avion), il a fallu courir pour réussir à monter dedans, heureusement ils nous font le coup des bagages dans le mauvais avion, et cette année ils nous font le coup de la différence du nombre de bagages enregistrés au nombre de bagages embarqués. Cet aéroport est une catastrophe.

Bonne expérience globale. Au niveau des contrôles, l’aéroport n’est pas encore équipé des nouveaux scanners de bagage ce qui engendre un délais auquel on n’est plus tout à fait habitué.

Les installations sont toutefois suffisantes avec des aires de restauration de qualité.