Haut-commissariat de la République du Cameroun au Canada

Je ne sais pas à quoi sert le téléphone dans les bureaux si l’on appelle aucune réponse ni retour d’appel!!!c’est frustrant

Du jamais vu! Je suis encore choquée du service, si je peux appeler ça ainsi, que j’ai reçu. Je suis arrivée sur place lorsque j’ai sonné une dame m’a répondu au microphone. Je lui dit que j’avais une question par rapport au visa, je dois me répéter 3x avant qu’elle me dise « attendez». Pendant que j’attends, elle a dû oublier d’éteindre son micro parce que je l’ai entendu parlé avec ses collègues et dire « la dame est venue poser une question sur le visa mais j’attends de finir notre discussion avant de retourner la voir »! Choquant! Elle finissait de parler de son week-end et j’attendais dehors dans le froid, car tout ce temps, ils ne m’ont pas laissé rentrer biensur. Je resonne une 2e fois, je dis « allo? » mais personne ne me repond. Au bout de quelques minutes une dame vient ouvrir la porte. Que dire?! Je la salut et lui demande si elle va bien, très polie, et elle me répond à peine « bonjour c’est pour quoi? » de manière arrogante. Je lui explique ma situation et j’ai même pas le temps de lui poser ma question qu’elle me répond « écoutez madame on est pas la pour gérer les humeurs des gens, tout est écrit sur le site du haut commissariat vous n’avez qu’à aller lire! » le rapport avec les humeurs?? Je lui ai dit que j’avais déjà tout lu mais que je ne trouvais pas ma réponse et elle m’a encore envoyé balader en étant aggressive, arrogante, méprisante et hautaine. Je sais pas pour qui ils se prennent mais il n’y a AUCUN professionnalisme et AUCUNE éducation/respect envers les personnes qui se déplacent! Elle a fini par me fermer la porte au nez quand je lui ai dit que je n’appreciais pas sa manière de me parler et que je n’avais même pas encore posé ma question. Je n’ai jamais vu ça avant, une telle manière de faire, c’est à se demander qui les engage! C’est vraiment dommage car ces personnes représentent un pays tout entier. On m’avait prévenu avant que j’y aille mais je n’aurais jamais cru à une telle arrogance et à un tel mépris. C’est exécrable! C’est à cause de situations comme celle-ci que tout un peuple est mal vu, c’est très dommage de représenter son pays de cette manière! En tout cas, le personnel, les manières de parler/faire et le service est à revoir!

Agréablement surprise... Arrivée 1h30 à l'avance... Nous craignions de rester dehors sous le froid mais avons été autorisés à entrer immédiatement.
Mme Ess....championne multitask...(Accueil, vérification des documents, ouverture des dossiers, empreintes, photos ...elle est montée sur un banc pour prendre nos tailles😂😂
Tout ça en restant professionnelle et sympathique, parfaitement et bilingue...She is great!!!
Le seul point à améliorer... Nous étions 8 dans la salle et devions à tour de rôle confirmer nos informations à haute voix... Ça manque un peu de discrétion...

Service épouvantable! La dame a l'accueil est d'un mépris sans nom, lorsqu'elle daigne répondre à l'interphone, elle peut vous raccrocher au nez sans ménagement ! ne prends pas le temps de comprendre la raison de la venue. Absence de courtoisie la plus rudimentaire. Si il existait une représentation diplomatique à éviter ça serait bien celle là.